面向客戶服務(wù)
作為一個垂直交通運(yùn)輸解決方案提供商，服務(wù)是我們最重要的工作之一。我們的服務(wù)從首次接觸客戶開始到售后，貫穿于業(yè)務(wù)流程的全過程。此外，威茨堡將根據(jù)客戶的需求，為他們提供建議以及個性化的解決方案。
我們的服務(wù)項目
根據(jù)電梯的技術(shù)參數(shù) , 提供井道土建圖設(shè)計
根據(jù)現(xiàn)有井道尺寸 , 提供選擇最合適的梯型 , 并提供設(shè)計
根據(jù)客戶的要求 , 選配合適的樓層顯示器和按鈕
提供多種電梯裝璜方案
根據(jù)現(xiàn)有建筑物的條件，給客戶提供建議和正確的解決方案
如果您需要技術(shù)方面的支持，請聯(lián)系
Email: tech@wellslift.com
售前售后服務(wù)
一、售前服務(wù)：
公司的售前服務(wù)范圍涵蓋于電梯簽約前的全過程：
1．為客戶提供關(guān)于電梯方面的各類咨詢，根據(jù)客戶需求提出建議并提供******方案；
2、在客戶簽訂保密協(xié)議及委托書后再做出書面報價。
二、售中服務(wù)：
1、向客戶提供詳細(xì)的電梯土建布置圖或根據(jù)客戶現(xiàn)有電梯井道設(shè)計電梯圖紙；
2、簽訂電梯合同，進(jìn)一步提供技術(shù)支持；
3、電梯交貨時，向技術(shù)監(jiān)督局辦理電梯報裝手續(xù)；
4、提供優(yōu)質(zhì)高效的安裝服務(wù)直至電梯驗收合格。
三、售后服務(wù)：
（一）電梯驗收合格后12個月提供完善的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，全天候24小時維保召修服務(wù)；
（二）免保期內(nèi)，非天災(zāi)及人為因素造成的電梯所有部件免費(fèi)更換；
（三）免保期后，提供完善的電梯終身保養(yǎng)服務(wù)。
1、大包保養(yǎng)方式
（1） 零配件方面：除曳引機(jī)、電機(jī)、變頻器、PC機(jī)、旋轉(zhuǎn)編碼器、電子板、鋼絲繩、電纜、轎廂裝飾外，負(fù)責(zé)其它所有因質(zhì)量原因損壞的配件費(fèi)用。
（2） 人員方面：如甲方要求，并提供住宿，可派維修人員24小時駐場。
（3） 每兩周進(jìn)行一次維保工作，作好記錄，建檔備查。
（4） 每季度進(jìn)行一次全面檢修，及時清除故障隱患，保持電梯無故障運(yùn)行。
（5） 負(fù)責(zé)24小時緊急搶修服務(wù)，市區(qū)保證一小時內(nèi)到場處理故障。
2、小包保養(yǎng)方式
（1）零配件以公司內(nèi)部價格優(yōu)先提供給客戶，保證貨源。
（2）每兩周進(jìn)行一次維保工作，作好記錄，建檔備查。
（3） 每季度進(jìn)行一次全面檢修，及時清除故障隱患，保持電梯無故障運(yùn)行。
（4） 負(fù)責(zé)24小時緊急搶修服務(wù)，市區(qū)內(nèi)保證一小時內(nèi)到場處理故障。三、其它服務(wù)項目：
1、電梯中修服務(wù)：
電梯在運(yùn)行三年之后，各電梯部件均存在一定程度的老化或變形，某些易損件需要更換，一些調(diào)整尺寸會有變化，需要重新調(diào)整，在這種情況下，我們建議您為電梯進(jìn)行一次中修，根據(jù)電梯使用情況，我們會作出相應(yīng)的維修項目清單及報價，中修后的電梯，會在安全性、舒適性上有明顯的改善，其效果與新梯相媲美。
2、電梯大修服務(wù)
電梯在運(yùn)行五年之后，需要進(jìn)行一次大修，主要對電梯各部件進(jìn)行拆卸、清洗、調(diào)整，對損壞嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)給予更換，隨行電纜根據(jù)老化程度應(yīng)考慮是否更換，鋼絲繩也應(yīng)根據(jù)伸長量和磨損程度考慮截短或更換。同時全面檢查電梯運(yùn)行安全狀況，檢測各絕緣數(shù)值，測量平衡系數(shù)。通過大修要使電梯運(yùn)行安全舒適，并在一定程度上緩解電梯老化狀況。
3、年檢
電梯年檢作為質(zhì)監(jiān)局一年一度的例行檢查項目，主要對電梯的安全性能進(jìn)行全面檢查。我公司負(fù)責(zé)做好年檢前檢修、測量工作，使各項指標(biāo)符合國標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，然后向質(zhì)監(jiān)局報檢，接送并陪同質(zhì)監(jiān)局人員檢測一系列工作。
當(dāng)前位置：